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仙游分公司客户经理获客户锦旗感谢

来源:本站

作者:康俊

更新:必威新用户注册2022/1/14 15:52:13

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2022年1月11日,莆田市仙游县烟草专卖局(分公司)鲤南客服部走进来一位衣着朴素的阿姨,她拿着一面写着“服务周到、温暖人心”的锦旗,找到客户经理许炜,表达了她的感谢。

必威新用户注册 这位阿姨姓张,是仙游鲤南辖区的一位零售客户,今年70多岁了,独自在鲤南一处安置房附近经营着一家十几平大小的食杂店。1月1日晚上,张阿姨开始了新年的第一次订货,本来是一件高兴的事,但打开手机app总是一片空白,系统怎么都登陆不进去,找人帮忙折腾到晚上12点也没有解决。

正在张阿姨着急之际,她的烟草客户经理许炜打来电话,说还没有看到她的订单,因为之前已经多番提醒订货,所以问一下是不是有什么问题。张阿姨把自己遇到的麻烦告诉了许炜,许炜询问了具体情况后,耐心地指导她通过其他可支持的系统进行操作,最终帮助张阿姨成功订好了烟,这时已经是凌晨1点多了。

张阿姨很感谢许炜那天晚上的帮忙,因为这保证了她新年一开始的收入来源。11日下午她提前给许炜打了个电话,问他有没有在部里,许炜以为她是又遇到了什么问题,告诉她可以电话里直接说不用特意跑一趟,没想到是张阿姨一定要登门致谢,还送来了一张用红纸打印的感谢信,说明了事情的来龙去脉。  

“这位阿姨平时都是一个人在看店,也会常常问一些订烟方面的问题,”许炜说,“事情很小,也是应该做的工作,没想到阿姨会记在心上。”

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